Ein digitales Kundenportal für ihre gewerblichen Bestandskunden – das wollen inzwischen immer mehr Entsorger. Doch realisiert haben es erst wenige Entsorgungsdienstleister. Wir sagen Ihnen, worauf Sie achten müssen bei der Planung für ein Kundenportal.
Fast fühlte man sich an die digitale Aufbruchstimmung der “New Economy” zur Jahrtausendwende erinnert. Denn die Digitalisierung war DAS Thema der IFAT 2018. Fast 20 Jahren nach den ersten Abfallportalen starten nun große Entsorger “unabhängige” Entsorgungsplattformen, die den Markt digital dominieren sollen.
Ganz weit vorne bei der Digitalisierung ist seit Mitte 2017 der mittelständischer Entsorger J. Ehgartner GmbH. Denn mit dem Start des eigenen Containershops für Privatkunden hat Ehgartner gleich auch einen speziellen Shop nur für Gewerbekunden mit integriertem Kundenportal für seine Stammkunden gelauncht. Im Gespräch mit NETWASTE-Geschäftsführer Georg Mechsner berichtet Markus Janka, der 2015 in das eigene Familienunternehmen eingestiegen ist, von dem Projekt.
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