Kategorie-Archiv: Kundenservice

Die Zukunft des B2B-Vertriebs ist digital

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In Deutschland sind fast 50 Prozent der Einkaufsverantwortlichen in Unternehmen unter 35 Jahre alt. Kein Wunder, dass dank Internetsuche, digitaler Kommunikation und Online-Produktberatung heute rund 57 Prozent des Einkaufsprozesses online abläuft. Doch der Vertrieb hat sich noch nicht auf diese Entwicklung eingestellt, wie eine Studie von Roland Berger und Google zeigt.

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